Política de troca, devolução e arrependimento

Política de Troca, Devolução e Arrependimento

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Com o intuito de proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória, desenvolvemos nossa Política de Troca, Devolução e Arrependimento, que visa garantir seus direitos como consumidor.

Troca:

  1. Prazo: Aceitamos solicitações de troca no prazo de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

  2. Condições do Produto: O item a ser trocado deve estar sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

  3. Processo de Troca: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca. Após a aprovação, envie o produto de volta para nós e, após a verificação das condições, enviaremos o novo item.

Devolução:

  1. Prazo: Aceitamos solicitações de devolução no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. (Não valido para brindes e compre 1 leve 2, produtos podem chegar em pacotes separados.)

  2. Condições do Produto: O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

  3. Reembolso: Após a análise do produto devolvido e aprovado, faremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Arrependimento:

  1. Prazo: O cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. (Não valido para brindes e compre 1 leve 2, produtos podem chegar em pacotes separados.)

  2. Devolução do Produto: O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

  3. Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso do valor pago, descontados os custos de frete, se aplicável.

Observações Gerais:

  • O frete de retorno em casos de troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em situações de defeito de fabricação.

  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, salvo em casos de defeito.

  • Em casos de produtos com defeito, entre em contato conosco imediatamente para orientações sobre a substituição ou reembolso.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar uma experiência de compra positiva. Agradecemos por escolher nossos produtos e serviços.